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| Secteur d'activités : | Distribution de biens d'équipement |
|---|---|
| Catégorie : | Ventes |
| Fonction : | Responsable Commercial |
| Région : | Tanger-Tétouan |
| Pays concerné : | Maroc |
| Contrat : | CDI |
| Experience : | 2 à 5 ans d'expérience |
| Diplôme : | Bac + 4 |
| Langues : | Français |
| Salaire : | Negociable |
| Statut : | Expirée le : 14/01/2023 |
Description de l'entreprise et du poste :
Notre client est un groupe évoluant dans la distribution, reconnu comme un acteur majeur dans son domaine recrute un Responsable Concepteur Cuisine (Tanger).
Missions de poste :
Le responsable concepteur cuisine est chargé d’accueillir, conseiller et assister les clients dans leur projet d’achat de cuisine : de la phase de conseil à la pose en utilisant les outils mis à sa disposition en négociant la vente dans sa globalité. Il est tenu d’assurer le service Après-vente auprès de ses clients. Il est également chargé d’encadrer et gérer les équipes de sa section.
Positionnement de la fonction dans l’organisation :
- Brand Manager Kitchen
- Responsable Concepteur/vendeur
Responsable hiérarchique :
- Brand Manager Kitchen
Responsable fonctionnel :
- Directeur magasin
Descriptif des tâches de la mission :
Dans le cadre de la politique commerciale définie par Kitchen, il est garant :
- De la qualité d’accueil, de conseil et de service au client ;
- De la qualité de son exposition commerciale ;
- De l’atteinte des objectifs du chiffre d’affaires ;
- Du respect des processus définis par l’entreprise ;
- Du suivi de la livraison client, la pose, ainsi que le suivi du SAV.
- Garantir la remontée d'information commerciale terrain vers le Brand Manager (besoins clients, remarques clients, problème SAV…) ;
- Veiller à ce que la présentation visuelle de la section Kitchen soit d’une excellente qualité et en ligne avec les standards de la marque : Propreté, Balisage, éclairage, musique… ;
Garantir une expérience client agréable :
- Un bon accueil et approche commerciale ;
- Bonne maitrise des produits et conseils sur les articles ;
- Fidéliser les clients ;
- Veiller au respect des règles et consignes de sécurité ;
- Motiver et animer ses équipes en déployant une culture de « service client »;
- Assurer la gestion quotidienne de sa section avec le Concepteur/vendeur et le pickeur et le respect de leurs plannings;
- Coordonner les travaux de pose et d’installation des équipements de la cuisine, s’assure du suivi, de la réception du chantier à la mise en service des équipements ;
- Assurer le suivi des prospects et tenue à jour des fichiers clients ;
- Constituer un dossier personnalisé à l’aide de plans et de devis ;
- Dessiner un ou plusieurs plans dans l’outil CAO en valorisant les produits, matériaux et coloris demandés par le client et en intégrant les contraintes techniques du projet ;
- Réaliser les relevés au domicile des clients et procéder à une analyse technique de la zone d’implantation en prenant en compte les données et normes techniques (eau, électricité, gaz, …) ;
- Répondre au besoin du client et lui proposer des produits complémentaires (cross selling) ;
- Réaliser la mise en place des campagnes publicitaires en rayon ;
- Assister le concepteur/vendeur dans la finalisation des ventes (passage de main) ;
- Collaborer avec tous les services du magasin ;
- Assurer et participer aux formations proposées ;
- Assurer et participer aux réunions, briefs de service, points individuels ;
- Assurer la tenue périodique des tableaux de bord selon les KPI préétablis (croissance CA/Type).
- Participer à l’inventaire de son secteur ;
Critères de performances :
- Croissance du CA ;
- Notation du client mystère ;
- Conformité des indicateurs de gestion ;
- Tenue de la section Kitchen.
Compétences requises :
- Connaissances des techniques de vente, des procédures et des produits ;
- Gestion des dossiers clients ;
- Sens du service client ;
- Force de persuasion ;
- Bon relationnel ;
- Réactivité et sens de l’organisation ;
- Ecoute active, sourire, amabilité ;
- Maîtrise bureautique et/ou logiciels internes (tablettes, logiciels, CAO …)
- Bonne connaissance du marché de la grande distribution.
Profil :
- BAC+4/5 en commerce.
- Une expérience en développement commercial d’au moins 4 années dans un poste similaire en management d’équipe de 3 ou 4 personnes.
Ce que nous vous offrons :
- Contrat CDI
- Salaire Motivant
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