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| Secteur d'activités : | Centre d'appels |
|---|---|
| Catégorie : | Vente et Achat |
| Fonction : | Service clientèle |
| Région : | Rabat-Salé-Kenitra-Zemmour-Zaër |
| Pays concerné : | Maroc |
| Contrat : | CDI |
| Experience : | Débutant (- 2 ans d'expérience) |
| Diplôme : | Bac + 2 |
| Langues : | Français |
| Salaire : | Negociable |
| Statut : | Expirée le : 31/05/2014 |
Description de l'entreprise et du poste :
HP-CDG IT services Maroc est née d’une joint-venture entre la Caisse de Dépôt et de Gestion et HP (Hewlett Packard), le leader mondial du marché IT.
Ce partenariat entre deux leaders s’inscrit dans le cadre du développement d’une plateforme de services informatiques tournée vers l’offshore francophone et hispanophone et à destination du marché intérieur marocain.
Les objectifs des partenaires :
- Pour la CDG :
- Concrétiser le programme EMERGENCE,
- Développer une plateformes Offshore à valeur ajoutée,
- Améliorer le fonctionnement de son informatique et de celle de ses filiales en termes de performances et de coût.
Pour HP :
- Créer un centre Best shore Francophone et Hispanophone au Maroc, améliorant ainsi son offre Best shore pour ses clients
- S’implanter au Maroc avec un partenaire de référence, client du centre de service.
Les métiers et offres de HP-CDG IT services Maroc :
- La gestion des infrastructures qui garantit la bonne adéquation des infrastructures techniques aux objectifs d’efficacité, de performance, de fluidité des échanges et d’optimisation des coûts ;
- Les services applicatifs qui assurent la conception l’intégration, le déploiement et l’évolution des applications et contribuent à valoriser le patrimoine stratégique de l’entreprise ;
- le Business Process Outsourcing qui industrialise les processus supports ou de back office à partir de centres de services spécialisés, afin d’améliorer la prestation rendue et de réduire les coûts associés.
Dans le cadres de son développement, HP-CDG IT services Maroc recrute des Agents de réservation francophones.
Vous aurez pour missions:
*Prise en charge des demandes des clients du groupe “ACCOR”,
*Assurer un accueil téléphonique personnalisé, chaleureux et de qualité,
*Analyser, diagnostiquer les demandes des clients et être force de proposition.
Profil :
De formation Bac+2, hôtellerie, commerce ou marketing,
*Excellente Maitrise du français,
*L’anglais serait un plus,
*Savoir-faire commercial,
*Capacité d‘écoute et d’analyse,
*Professionnalisme,
*Dynamisme.
Ce que nous vous offrons :
-Un challenge intéressant dans une structure moderne et stable.
-Rémunération intéressante.
-Cadre de travail professionnel.
Sinon, Inscrivez-vous maintenant pour postuler.
